سوالات متداول

  • آیا امکان مراجعه و خرید حضوری فراهم است؟

فروشگاه تکسو یک فروشگاه اینترنتی تخصصی خرید لوازم جانبی می‌باشد. لذا سفارش و خرید از ما فقط به صورت آنلاین و اینترنتی امکان پذیر است.

  • چگونه می‌توانید به ما اعتماد کنید؟

تکسو دارای نماد های اعتماد الکترونیک می‌باشد. همچنین تمامی محصولات ما بصورت رسمی و با مجوز در سطح کشور توضیع می‌شود. تکسو همواره در دسترس مشتریان است و پاسخگوی مشکلات و درخواست های آنها خواهد بود.

  • ساعات ثبت سفارش؟

شما عزیزان و همراهان می‌توانید همه روزه حتی در روزهای تعطیل و در تمام ۲۴ ساعت روز، سفارشات خود را ثبت نمایید.

  • سفارشات در چه مدت زمانی به دست شما می‌رسند؟

تمامی سفارشات همه روزه و در ساعات کاری بررسی و در کمترین زمان ممکن پردازش می‌شوند. پس از پردازش و همچنین بسته به آدرس تحویل سفارش از حداقل یک روز تا حداکثر سه روز کاری زمان لازم است تا سفارشات به دست شما برسند.

  • چگونه می‌توان سفارشات را پیگیری کرد؟

خریداران و مشتریان عزیز تکسو می‌توانند با مراجعه به صفحه پیگیری سفارشات وارد کردن اطلاعات درخواست شده در این صفحه، سفارشات خود را پیگیری نمایند.

  • آیا کالاهای موجود در تکسو گارانتی دارند؟

بله. تمام محصولات موجود در سایت توسط تکسو گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا می‌شوند. اما برخی کالا ها دارای گارانتی تعویض و یا گارانتی های شرکتی و نمایندگی می‌باشند که در کنار گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا می‌توانید از گارانتی های دیگر نیز استفاده نمایید.

  • آیا می‌توان چند کالا را همزمان در یک سفارش خریداری کرد؟

بله. شما به راحتی می‌توانید این کار را انجام دهید. برای ثبت چند کالا در یک سفارش کافیست پس از افزودن هر کالا به سبد خرید، از طریق دکمه ادامه خرید به صفحه فروشگاه بازگشته و محصولات دیگری را انتخاب و به سبد خرید خود اضافه کنید.

  • چه محصولاتی را می‌توان سفارش داد؟

تمامی محصولاتی که در سایت دارای قیمت و موجودی باشند، قابلیت ثبت سفارش و خرید را دارا هستند. لذا می‌توانید این کالا هارا به راحتی تهیه نمایید.

  • روش های پرداخت به چه صورت است؟

راحت ترین راه برای پرداخت هزینه، پرداخت از طریق درگاه پرداخت است. اما شما عزیزان می‌توانید از طریق تماس با بخش فروش تکسو و هماهنگی با پشتیبانان فروش هزینه ی پرداختی را به شماره کارت هایی که در اختیارتان قرار می‌دهند واریز نموده و رسید پرداخت خود را از طریق پشتیبانی واتس‌اپ، تلگرام، ایمیل و یا مراجعه به صفحه ارسال رسید پرداختی برای ما ارسال نمایید. پس از آن کارشناسان فروش بعد از بررسی صحت اطلاعات و تایید آن خرید شمارا ثبت کرده و مراحل پردازش کالا و ارسال آن آغاز خواهد شد.

  • با استفاده از کدام کارت ها می‌توانید هزینه سفارش خود را پرداخت کنید؟

با استفاده از کارهای بانکی تمامی بانک های معبر کشور ایران می‌توانید به راحتی سفارش خودرا ثبت نمایید.

  • در صورتی که برای خرید کالا به مشاوره نیاز داشتید چکار باید بکنید؟

شما عزیزان به راحتی می‌توانید با شماره تماس موجود در سایت و یا ارسال پیام به پشتیبانی تلگرام تکسو با کارشناسان ما صحبت کرده و مشاوره بگیرید.

  • شرایط همکاری با تکسو چگونه است؟

همکاران و همراهان گرامی در صورت تمایل به همکاری می‌توانید توضیحات کامل در خصوص همکاری با ما را به همراه شماره تماس خود، فروشگاه و یا شرکتتان به ایمیل [email protected] و یا پشتیبانی تلگرام و واتس‌اپ ما ارسال نمایید. پس از انجام این کار کارشناسان ما تا حداکثر ۷۲ ساعت با شما تماس خواهند گرفت.

  • در صورتی که بخواهم گوشی خود را تعمیر کنم چکار باید بکنم؟

درصورتی که قبل از ثبت سفارش درخواست تعمیر می‌خواهید مشاوره بگیرید، می‌توانید با شماره تماس موجود در سایت تماس حاصل نمایید. سپس می‌توانید با مراجعه به صفحه تعمیرات، گوشی و یا سایر لوازم الکترونیکی خود را انتخاب و درخواست تعمیر را به ما اعلام کنید.

درصورتی که سوال دیگری در ذهن دارید میتوانید از طریق فرم زیر با ما در ارتباط باشید.